Niek Overbeeke | Operations Manager
Komplexe Prozesse durchdringen, vereinfachen und in eine Lösung umsetzen.
Die Arbeitsprozesse der Kunden in einem flexiblen Arbeitsmarkt zu optimieren – das ist das, woran Niek Overbeeke, Operations Manager bei Mysolution, am liebsten arbeitet.
Niek Overbeeke arbeitet bereits seit einigen Jahren mit viel Freude bei Mysolution und ist noch lange nicht am Ende seines Lernprozesses. Niek versucht, die komplexen Prozesse der Kunden besser zu verstehen, zu vereinfachen und in eine Lösung von Mysolution zu übersetzen. Niek sagt: „Obwohl wir eine Standardlösung haben, bin ich zusammen mit meinen Kollegen immer auf der Suche nach der Lösung, die am besten zu den Prozessen des Kunden passt.“
Immer die Erwartungen des Kunden übertreffen wollen
Jede neue Implementierung bringt weitere Verbesserungen mit sich. „Manchmal denkt man, dass die Anwendung fertig entwickelt ist. Aber es gibt immer neue Verbesserungen. Zuletzt haben wir zum Beispiel einige wichtige Verbesserungen bei der Unterstützung der Arbeitnehmervergütung umgesetzt. Dazu gehören zum Beispiel die periodische Zuordnung oder kundenspezifische Abweichungen von einem Tarifvertrag. Mein Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden stets zu übertreffen. Dass dies keine Theorie ist, zeigt ein Kompliment, das ich kürzlich erhalten habe: „Wenn wir eine bestimmte Anforderung haben, kommt ihr immer mit etwas Besserem.“
Eine gute Umsetzung erfordert nicht nur Branchenkenntnisse, sondern auch eine gute Beziehung zum Kunden. Niek: „Man schaut dem Kunden eine Zeit lang in die ‚Küche‘. Deshalb bin ich dankbar für das Vertrauen, das mir jeden Tag entgegengebracht wird.“
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Einen Unterschied machen. Bedeutend für unsere Kunden sein. Du scheust dich nicht vor kniffligen Aufgaben, die deine Arbeit mit sich bringt?
